ALGEMENE VOORWAARDEN VAN ELEKTRONISCHE WINKEL

www.manoracosmetics.com

Beste bezoekers, lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u deze website gebruikt en voordat u een bestelling plaatst. Als u deze website gebruikt, wordt u geacht de gepubliceerde Algemene Voorwaarden te aanvaarden en ermee akkoord te gaan.
Inwerkingtreding: 01.02.2024

I. ONDERWERP

Kunst. 1

1. Deze Algemene Voorwaarden regelen de relatie tussen gebruikers van de elektronische internetpagina's en diensten op het domein www.manoracosmetics.com , de subdomeinen ervan en onze Facebook-pagina (hierna genoemd "Site", "Website", "Website", "Online Winkel", "Handelaar", "Verkoper", "Manora Cosmetics", "Winkel" "Wij") en zijn van toepassing in onze relatie met klanten, natuurlijke personen (kortweg "U", "Gebruiker" genoemd) die toegang hebben tot de website of tot onze sociale netwerkpagina die door ons wordt beheerd.

2. Voor onze professionele klanten ("U", "Professioneel") die gebruik maken van de diensten en producten die op de Site worden aangeboden, zijn de Algemene Voorwaarden in beperkte mate van toepassing. Voor deze categorie klanten mogen deze Algemene Voorwaarden niet voorzien in of beperken van de rechten die worden verleend aan natuurlijke gebruikers die bestellingen plaatsen voor persoonlijk, niet-professioneel gebruik. Bepalingen waarvan uitdrukkelijk is vermeld dat ze van toepassing zijn op consumenten, zijn niet van toepassing op professionele klanten. Indien wordt vermeld dat een bepaalde bepaling van toepassing is op alle “Klanten” of “Kopers”, zonder uitdrukkelijk aan te geven dat deze uitsluitend voor consumenten geldt, betekent dit dat de bepaling van toepassing is op zowel consumentenklanten als professionele klanten.

3. In gevallen waarin een klant via de site een bestelling heeft geplaatst, wordt ervan uitgegaan dat er een koop- en verkoopovereenkomst op afstand is gesloten met de elektronische winkel, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. Door bestellingen via de site te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat informatie met betrekking tot het gesloten contract per e-mail kan worden verzonden.

4. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing bij het bestellen via de Site, evenals bij het aanvragen van een product of dienst van een gebruiker/klant bij de handelaar, gedaan per telefoon, e-mail of sociale netwerken.

Kunst. 2

U gaat ermee akkoord dat u alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zult naleven wanneer u de Site gebruikt.

II. VERKOPERGEGEVENS

Kunst. 3

"Manora Cosmetics" Ltd, UIC 207577362, BTW-nr. BG 207577362, met hoofdkantoor en managementadres: stad Varna, gk "Chaika", bl. 203, item A, fl. 6, appartement 14, adres voor het retourneren van bestellingen: stad Ruse, "Lipnik" Blvd. Nr. 106, contacttelefoon: +359 888 731 599, e-mail: office@manoracosmetics.com , beheert en beheert de site www.manoracosmetics.com - een online winkel die de sluiting van een koop-verkoopovereenkomst op afstand aanbiedt onder deze Algemene Voorwaarden. Overal in deze Algemene Voorwaarden onder "Site", "Website", "Website", "Online Winkel", "Handelaar", "Verkoper", "Manora Cosmetics", "Wij" wordt de Manora Cosmetics Online Winkel bedoeld, beheerd en beheerd door "Manora Cosmetics" Ltd.

Kunst. 4

U kunt op de volgende manier contact opnemen met "Manora Cosmetics" Ltd:

1. per telefoon: +359 888 731 599;
2. via e-mail: office@manoracosmetics.com
3. per brief naar het adres: stad Varna, gk "Chaika", bl. 203, item A, fl. 6, appartement 14;
4. via het contactformulier op de Site;
   *adres voor het retourneren van bestellingen: stad Ruse, Lipnik Blvd. Nr. 106

III. DEFINITIES

Kunst. 5

1. "Bezoeker" is elke natuurlijke persoon die de wettelijke leeftijd heeft bereikt en op enigerlei wijze gebruik maakt van de Site, inclusief browsen of zich erop registreren.

2. "Gebruiker" is een volwassen natuurlijke persoon die een product of dienst koopt via een bestelling op de Site voor een niet-professioneel doel. "Professioneel" is elke rechtspersoon of andere juridische entiteit die op enigerlei wijze gebruik maakt van de Site, inclusief browsen, zich erop registreren en/of een product of dienst kopen door op de Site te bestellen voor een professioneel doel.

3. "Klant" is elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling voor een product of dienst op de Site heeft geplaatst, ongeacht of hij een consument of een professional is.

4. "Merchant", "Verkoper" is Manora Cosmetics en de handelsmaatschappij "Manora Cosmetics" EOOD.

5. "Account", "Profiel" is een sectie op de Site, gevormd door een e-mailadres, wachtwoord en persoonlijke gegevens van een gebruiker of handelaar, waarmee zij de diensten van de Site kunnen gebruiken, in gevallen waarin een account vereist is hun gebruik en/of om hun bestellingen te bekijken.

6. "Fabrikant" is een natuurlijke of rechtspersoon die door zijn beroep de goederen produceert die in de e-shop worden aangeboden en/of wiens naam/bedrijf, productie of ander onderscheidingsteken op de goederen, hun verpakking of commerciële documentatie wordt vermeld.

7. "Site", "Online Winkel", "Handelaar", "Verkoper", "Manora Cosmetics", "Winkel", "Website" betekent de website op het volgende webadres: www.manoracosmetics.com , evenals alle sociale media of internetpagina die op enigerlei wijze verband houdt met Manora Cosmetics.

8. "Goederen", "Producten" zijn alle artikelen in de winkel die roerende artikelen vertegenwoordigen die geïndividualiseerd zijn met een gedetailleerde beschrijving en/of kleurenafbeelding, een gespecificeerde prijs en/of fabrikant hebben.

9. "Diensten" zijn alle diensten in de winkel die geen goederen zijn en geïndividualiseerd zijn en een prijs hebben.

10. "Contract", "Contract op afstand", "Bestelling", "Aanvraag" dekt alle gevallen waarin een contract wordt gesloten tussen Manora Cosmetics en een klant via een of meer van de volgende methoden: i) postorder; ii) bestellen via internet (site, e-mail, sociale netwerken, platform); iii) bestelling per telefoon of fax.

11. Onder “overeenkomst op afstand onder opschortende voorwaarde” wordt verstaan ​​een overeenkomst op afstand die wordt aangegaan tussen de Klant en Manora Cosmetics onder de voorwaarde dat deze uitsluitend onder de overeengekomen voorwaarden zal worden nagekomen indien de verkoper daartoe in staat is. Er wordt aangenomen dat de verkoper in staat is om het contract uit te voeren in de cumulatieve aanwezigheid van de volgende omstandigheden: i) de goederen op voorraad heeft (bij het bestellen van goederen); ii) de overeenkomst tijdig en onder de overeengekomen voorwaarden kan uitvoeren. De opschortende voorwaarde wordt als vervuld beschouwd en de overeenkomst wordt bindend voor de partijen vanaf het moment dat de verkoper persoonlijk of via een derde aan de koper de mogelijkheid heeft bevestigd om de goederen of diensten onder de overeengekomen voorwaarden te leveren. Er wordt aangenomen dat de opschortende voorwaarde niet heeft plaatsgevonden en dat het contract niet bindend is voor de partijen, in het geval dat de verkoper de koper op de hoogte stelt van de onmogelijkheid van uitvoering, evenals bij gebrek aan kennisgeving binnen 7 werkdagen na de bestelling. dat de verkoper de overeenkomst kan uitvoeren.

12. "Voucher"/"Promocode" is een document uitgegeven door Manora Cosmetics op een elektronisch medium, met een geldigheidsduur van 6 maanden, tenzij anders vermeld op de website en in de voucheraankondiging, wat kan zijn:
    Voucher tegen betaling door de klant - in dit geval wordt de voucher uitgegeven na betaling van de waarde door de klant, zijnde een instrument waarbij er een verplichting bestaat voor Manora Cosmetics om binnen bepaalde termijnen te worden geaccepteerd als betaling of deel van de betaling voor de levering van goederen of diensten en waarvoor de te leveren goederen of diensten, of de namen van de personen die deze mogelijk zullen leveren, zijn vermeld op het instrument zelf of in de bijbehorende documentatie, inclusief de gebruiksvoorwaarden van het instrument in kwestie.
    Voucher als geschenk van Manora Cosmetics aan nieuwe of trouwe klanten - in dit geval wordt de voucher uitgegeven naar goeddunken van Manora Cosmetics of op grond van een reclamecampagne, waarmee de ontvanger gebruik kan maken van korting op de prijzen van goederen en diensten aangeboden op de Site voor een bepaalde periode en onder de voorwaarden die zijn gespecificeerd in de voucher of in de advertentie daarvoor.

IV. ALGEMENE BEPALINGEN

Kunst. 6

1. Toegang tot de site met als doel het registreren van een bestelling of het registreren van een profiel is toegestaan ​​voor elke persoon die de pagina bezoekt. Registratie als gebruiker op de Site gebeurt op verzoek van de bezoeker.

2. De Algemene Voorwaarden van Manora Cosmetics zijn bindend voor alle klanten van de Site. Elk gebruik van de Site betekent dat u deze zorgvuldig heeft gelezen en ermee akkoord gaat zich er onvoorwaardelijk aan te houden.

3. Als een van de bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Site ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, ongeacht de reden daarvoor, brengt dit niet de ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van de overige bepalingen met zich mee.

4. De site behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de toegang van elke klant tot de uitvoering van een bestelling en/of tot een van de mogelijke betaalmethoden te beperken, indien zij van oordeel is dat dit op enigerlei wijze nadelig zou zijn voor de verkoper. In deze situatie heeft de klant het recht om contact op te nemen met de afdeling "Klantenrelaties" van de Site via het contactformulier of de coördinaten vermeld in deel II van deze Algemene Voorwaarden om geïnformeerd te worden over de redenen die tot de aanvraag hebben geleid. van bovengenoemde maatregelen. De site is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die de klant heeft geleden of kan lijden als gevolg van deze beslissing, voor zover deze gerechtvaardigd en gerechtvaardigd is.

5. In bepaalde gevallen heeft de klant het recht om meningen over goederen en/of diensten te publiceren, en om contact op te nemen met de Site op de adressen vermeld in de sectie "Contacten". Opmerkingen of berichten die godslastering of ongepast taalgebruik bevatten, worden van de site verwijderd of genegeerd.

6. De Site kan gedurende een bepaalde periode, gespecificeerd in de specifieke campagne, reclame- of promotionele informatie publiceren over de goederen en/of diensten en/of over de promoties die zij op de Site aanbiedt.

7. De kenmerken of prijzen van de producten en diensten die op de Site worden beschreven, kunnen op elk moment worden gewijzigd. Om technische redenen is het mogelijk dat deze fouten bevatten, waarvoor Manora Cosmetics zich bij voorbaat verontschuldigt tegenover haar klanten en laat weten niet verantwoordelijk te zijn voor fouten.

Kunst. 7

1. De Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde eenzijdig door Manora Cosmetics worden gewijzigd door deze op de website bij te werken en met inachtneming van de bepalingen van de Wet Consumentenbescherming (CPA).
2. De bijgewerkte Algemene Voorwaarden treden onmiddellijk na publicatie op de Site in werking voor alle toekomstige klanten en gebruikers, evenals voor contracten met rechtspersonen die vóór de wijziging zijn aangegaan.
3. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden hebben geen invloed op voor de update gesloten overeenkomsten op afstand met fysieke gebruikers, tenzij Manora Cosmetics anders heeft bepaald met inachtneming van de geldende wetgeving en Art. 8 van deze Algemene Voorwaarden.

Kunst. 8

1. In het geval dat Manora Cosmetics zich wil binden aan de gewijzigde Algemene Voorwaarden en gebruikers met geldige en onvervulde of niet-beëindigde contracten (bestellingen) vanaf de dag van de update van de algemene voorwaarden, zal de handelaar de gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte stellen. mail binnen 7 dagen na de wijziging.
2. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen van de algemene voorwaarden, kan deze binnen 1 maand na de kennisgeving per schriftelijke kennisgeving aan Manora Cosmetics de overeenkomst zonder opgaaf van redenen en zonder schadevergoeding of boete verschuldigd te zijn, herroepen of voortzetten. om het uit te voeren onder de algemene voorwaarden die van kracht waren vóór de wijziging.
3. Indien hij dit niet binnen de gestelde termijn doet, treden de bijgewerkte Algemene Voorwaarden eveneens voor de gebruiker in werking na 1 maand vanaf de kennisgeving.
4. De algemene voorwaarden treden onmiddellijk in werking voor alle klanten, zonder dat enige kennisgeving nodig is, indien de wijzigingen aan de voorwaarden worden opgelegd krachtens een effectieve rechtshandeling.
5. De bijgewerkte algemene voorwaarden zijn bindend voor de handelaarsklanten vanaf de dag van de update of vanaf de datum vermeld in de wijzigingskennisgeving.

Kunst. 9

Manora Cosmetics doet er alles aan om de juistheid van de informatie op de Site te behouden. Echter, gezien de mogelijke technische fouten of onvolledigheden in deze informatie, specificeert Manora Cosmetics dat de afbeeldingen van de producten illustratief en indicatief van aard zijn, waardoor de geleverde producten kunnen afwijken van de afbeeldingen.

Kunst. 10

1. Alle goederen, ook die in de uitverkoop/korting, worden verkocht en geleverd zolang de voorraad strekt, zelfs als dit niet expliciet op de Site vermeld staat.

2. Sommige advertenties en aanbiedingen zijn gebonden aan een minimale of maximale hoeveelheid die door één klant kan worden gekocht. Indien van toepassing wordt dit gedetailleerd beschreven in het individuele voorstel.

Kunst. 11

De site kan links, internetlinks naar andere sites bevatten. Manora Cosmetics is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van websites die zij niet beheert, noch voor enige andere informatie die daarin is opgenomen.

Kunst. 12

Alle afbeeldingen die op de Site worden geplaatst, hebben uitsluitend tot doel een bepaald idee te creëren van het type product/dienst dat wordt aangeboden, en niet om dit accuraat weer te geven. Dienovereenkomstig is het mogelijk dat sommige afbeeldingen van de goederen of diensten op de site (statische/dynamische afbeeldingen/multimediapresentaties enz.) niet overeenkomen met het uiterlijk van de betreffende goederen of een verkeerde indruk geven van de aangeboden dienst. . De Verkoper is niet aansprakelijk voor dergelijke verschillen, tenzij deze van wezenlijke aard zijn.

V. SLUITING VAN HET CONTRACT

Een bestelling plaatsen via de Site

Kunst. 13

1. De klant geeft aan dat hij via de Site goederen/diensten wil bestellen/aankopen door elektronisch een bestelling te plaatsen, en dit is mogelijk met of zonder een profiel geregistreerd op de Site. Er is geen belemmering om telefonisch of per e-mail een bestelling te plaatsen, in dat geval ontvangt u een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. Na bevestiging van de Algemene Voorwaarden wordt uw bestelling als voltooid beschouwd.
2. De gebruiker heeft het recht, als hij de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, om alle op de Site aangegeven goederen en diensten te bestellen, tenzij deze niet beschikbaar zijn en alleen als de gebruiker volgens de wet bindende overeenkomsten kan aangaan.
3. Bij het plaatsen van een bestelling via de Site heeft de klant het recht om het type goederen of diensten te kiezen, evenals de hoeveelheid ervan, afhankelijk van de opties die op de Site worden aangeboden. Het is mogelijk dat het systeem vereist dat u andere kenmerken (bijvoorbeeld kleur) selecteert als de geselecteerde producten/diensten in verschillende variaties bestaan.
4. Nadat u de gewenste producten/diensten op de website heeft geselecteerd, evenals het aantal ervan, moet u deze aan het winkelmandje van de gebruiker toevoegen door op "Toevoegen" of een andere soortgelijke knop te klikken. U dient het bestelproces te volgen, met de mogelijkheid om direct door te gaan om de bestelling af te ronden of door te gaan met winkelen op de Site.
5. Voordat u de bestelling voltooit, krijgt u de mogelijkheid om de betalingswijze en leveringsvoorwaarden te kiezen, en in bepaalde gevallen een promotiecode in te voeren die een korting garandeert.
6. Bovendien bent u verplicht gegevens te verstrekken, zonder welke het voor ons niet mogelijk is om de overeenkomst uit te voeren. Dergelijke gegevens zijn meestal namen, afleveradres (bij het bestellen van goederen), telefoon- en e-mailadres, en voor commerciële klanten - bedrijfsnaam, UIC, BTW-nummer, manager, evenals factuurgegevens - als u die nodig heeft, zoals bepaalde In dergelijke gevallen krijgt u de mogelijkheid om u als gebruiker op de Site te registreren.
7. Alvorens een bestelling af te ronden, moet de Klant ervoor zorgen dat hij een specifiek geselecteerd product (goederen of dienst) bestelt met bepaalde kenmerken uit de categorie waarin hij geïnteresseerd is.
8. De klant verbindt zich ertoe en is er verantwoordelijk voor dat alle gegevens die aan Manora Cosmetics worden verstrekt in verband met de bestelling waar, volledig en nauwkeurig zijn vanaf de datum van verzending van de bestelling. Bij latere wijzigingen van deze gegevens dient de klant Manora Cosmetics binnen 3 dagen hiervan op de hoogte te stellen. Doet hij dit niet, dan wordt ervan uitgegaan dat de klant over de gegevens beschikt zoals deze bij de bestelling zijn ingevoerd. Kosten die voortvloeien uit gewijzigde gegevens, zoals het opnieuw aanleveren, zijn voor rekening van de klant.
9. Nadat u de inhoud en gegevens van de bestelling heeft geverifieerd, moet de klant op de knop "Bestellen", "Kopen", "Doorgaan" of een andere soortgelijke optie klikken (drukken). Door het verzenden van de bestelling geeft de klant Manora Cosmetics de mogelijkheid om op elke mogelijke manier contact met hem op te nemen, wanneer dit noodzakelijk is in verband met de geplaatste bestelling, de levering ervan of het gesloten contract. In dit stadium van de bestelling, maar vóór de voltooiing ervan, geeft de Site aan de klant aan dat er een betalingsverplichting bestaat.
10. Afzonderlijke en duidelijke categorieën goederen en diensten met verminderde waarde zijn op de site beschikbaar tijdens promotiecampagnes of vanwege een defect in het product of de verpakking ervan beschreven in de advertentie, evenals wanneer een onverpakt product of een voorbeeldproduct wordt aangeboden. Dit wordt expliciet vermeld in de aankondiging op de Site. Alle overige aangeboden producten zijn nieuw, ongebruikt en van de vereiste kwaliteit. Kortingen voor promotiecampagnes zijn alleen geldig voor bestellingen die na de start van de campagne worden geplaatst. Verzoeken van klanten die rechten uitoefenen door deze te misbruiken om te profiteren van kortingen op goederen die vóór de campagne zijn gekocht, worden niet gehonoreerd.
11. Manora Cosmetics zorgt voor de juiste verpakking van de goederen en het versturen van de daarbij behorende documenten. Als de zending om welke reden dan ook geen document of onderdeel bevat dat vereist is voor het bestelde product, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk te leveren.

Order bevestiging

Kunst. 14

1. Bij bestellingen via de Site, per telefoon, e-mail of via sociale netwerken, stuurt de Site een kennisgeving naar de gebruiker per e-mail of op een adres waarmee de overeenkomst op afstand tussen u als gebruiker en Manora Cosmetics wordt geacht te zijn gesloten onder een opschortende voorwaarde in de zin van art. 5, par. 10 van deze Algemene Voorwaarden. De kennisgeving bevestigt ook de succesvolle registratie van de bestelling in het systeem van de handelaar, wat niet de betekenis heeft van aanvaarding, bevestiging of verplichting tot uitvoering ervan, tenzij anders vermeld in de kennisgeving. Deze kennisgeving bevat ook informatie op grond van Art. 47 en art. 48 van de Wet op de consumentenbescherming, respectievelijk uittreksel uit deze algemene voorwaarden, evenals gegevens over uw bestelling. Wanneer u bij een professionele klant bestelt, wordt het contract als gesloten beschouwd vanaf het moment van de bestelling en stuurt de site alleen een bevestiging als zij dit nodig acht.
2. De kennisgeving van aanvaarding en verplichting om de bestelling uit te voeren, wordt door de verkoper gedaan met de kennisgeving onder para. 1 of door een koerier wanneer de goederen al door de verkoper bij hem zijn afgeleverd. In dit laatste geval treedt de koerier op namens Manora Cosmetics. Naar goeddunken van Merchant kan Merchant Gebruiker en Merchant Klant hiervan op de hoogte stellen via e-mail, sms of telefoon.
3. Tot de melding op grond van art. 2 Manora Cosmetics heeft het recht om een ​​deel of het geheel van de goederen niet te leveren of om een ​​deel of alle diensten van de bestelling niet uit te voeren om verschillende objectieve redenen, inclusief maar niet beperkt tot de uitputting van hun voorraad. In dit geval is de enige verantwoordelijkheid van de verkoper in geval van verzuim het, indien van toepassing, terugbetalen van de eerder ontvangen prijs van de goederen of diensten, zonder dat hij een vergoeding voor het verzuim verschuldigd is.

Inwerkingtreding van het contract

Kunst. 15

1. De koopovereenkomst op afstand tussen de verkoper en de gebruiker wordt geacht te zijn gesloten onder opschortende voorwaarde vanaf het moment dat de gebruiker de kennisgeving overeenkomstig art. 14, par. 1 voor een bestelling geregistreerd bij de verkoper. Het contract wordt als gesloten beschouwd vanaf het moment van de bestelling, indien de klant een professional is, ongeacht of hij een bevestiging heeft ontvangen op grond van Art. 14, par. 1 van deze voorwaarden per e-mail.
2. Op grond van het tussen partijen gesloten contract is de verkoper verplicht om bij vervulling van de voorwaarden vermeld in Art. 5, par. 10, om de door de verkoper bestelde goederen of diensten persoonlijk of via derden te leveren aan de klant of aan door hem in de voorwaarden van deze algemene voorwaarden genoemde personen, en de koper om de overeengekomen prijs te betalen en het geleverde te aanvaarden goederen of diensten.
3. De overeenkomst bindt de partijen vanaf het moment dat de verkoper de klant ervan in kennis stelt dat de goederen of diensten kunnen worden geleverd, waarbij de kennisgeving per e-mail en/of via sms of een telefoontje naar de klant wordt gedaan dat de goederen klaar zijn om te worden verzonden of de dienst kan geleverd worden.
4. Het verkoopcontract gesloten tussen de klant en Manora Cosmetics bestaat uit onderhavige Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken tussen de verkoper en de klant, aanwezig in de bevestiging van het gesloten contract op grond van Art. 14, par. 1.

VI. EIGENDOMSOVERDRACHT

Kunst. 16

1. Bij de verkoop van goederen gaat de eigendom van de goederen over van Manora Cosmetics op de klant bij levering van de goederen aan de klant of aan een derde partij gevestigd op het ontvangstadres en na betaling door de klant, indien de waarde niet is betaald voorschot.
2. De levering van de goederen wordt gecertificeerd door de handtekening van de klant of de derde persoon of vertegenwoordiger van de klant op het transportdocument of het ontvangstbewijs dat door de koerier wordt verstrekt.
3. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen berust bij de klant vanaf het moment van aflevering van de goederen door de koerier aan de klant of aan derden. Indien de koerier een door de klant gekozen persoon is, is het risico voor de klant vanaf het moment dat de goederen door Manora Cosmetics aan de vervoerder worden overgedragen. In alle gevallen, wanneer een transportfout wordt geconstateerd, is de klant verplicht Manora Cosmetics op de hoogte te stellen binnen de voorwaarden en onder de voorwaarden van Art. 25 van deze Algemene Voorwaarden.

VII. BETALING

Kunst. 17

1. De prijzen van de goederen en diensten die op de Site worden aangekondigd, zijn definitief.
2. De website bevat een groot aantal goederen en het is mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige kenmerken van de goederen, inclusief de prijs, onjuist zijn. Als we een fout ontdekken in de prijs van de goederen die u hebt besteld, zullen wij u zo snel mogelijk informeren. Wij geven u de mogelijkheid om uw bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren.
3. Manora Cosmetics is niet verplicht goederen of diensten tegen onjuist vastgestelde prijzen op de website te verkopen.

Kunst. 18

1. Bij elke bestelling worden de prijs, de wijze van betaling en de betalingstermijn vermeld.
2. Bestellingen van door de verkoper aangeboden producten, ter waarde van meer dan BGN 1.000,-, kunnen niet bij levering worden betaald, maar dienen geheel of vooraf per bankoverschrijving te worden betaald. Als vooruitbetaling vereist is, wordt dit doorgaans in de advertentie aangegeven.
3. Manora Cosmetics zal de klant een factuur uitreiken voor de bestelde goederen of diensten op basis van de door de klant verstrekte informatie. Wanneer deze laatste niet heeft aangegeven een factuur te willen, verstrekt Manora Cosmetics of de koerier pas een fiscaal ontvangstbewijs en/of een ontvangstbewijs van de gedane verkoop wanneer de betaling contant is ontvangen volgens de geldende wetgeving.
4. In het geval van betalingen via PayPal of andere soortgelijke betalingssystemen of betalingen per bank of kaart (indien dergelijke opties beschikbaar zijn), is de verkoper niet verantwoordelijk voor eventuele kosten in verband met vergoedingen, commissies of andere aanvullende betalingen, gedaan door de klant op ter gelegenheid van de transactie, evenals in gevallen van valutawissel, toegepast door de bank die de kaart van de klant heeft uitgegeven in gevallen waarin de valuta verschilt van de Bulgaarse leva (BGN).
5. Betaling met een kaart op de Site wordt door banken in Bulgarije geaccepteerd als een internationale betaling, en volgens hun regels voor het werken met kaarten en kaartbetalingen brengen sommige banken of andere instellingen voor dergelijke transacties extra kosten in rekening. De kosten verbonden aan dergelijke betalingen komen uitsluitend voor rekening van de koper. Daarom raadt Manora Cosmetics haar klanten aan om bij hun bank navraag te doen over mogelijke extra kosten die hen in rekening kunnen worden gebracht bij het online of via een bank betalen voor producten en diensten die op de Site worden verkocht.

Kunst. 19

1. De klant is verplicht om alle noodzakelijke informatie te verstrekken voor het uitreiken van de factuur in overeenstemming met de huidige Bulgaarse wetgeving, indien dit vereist is. Dit kan hij doen bij het plaatsen van de bestelling of later via een bericht aan de verkoper.

2. Om de factuur voor de betreffende bestelling correct op te maken, is de klant verplicht om de gegevens in zijn profiel, indien hij geregistreerd is, of in zijn bestelling voortdurend bij te werken. Hij is verplicht de in de betreffende bestelling gespecificeerde informatie te controleren om er zeker van te zijn dat deze volledig, waar en nauwkeurig is.

Kunst. 20

Bestellingen via de site kunnen op de volgende manier worden betaald:

1. contant met rembours (voor het bestellen van goederen) – in dit geval moet de waarde van de bestelde goederen en de levering (tenzij deze gratis is) worden betaald door de klant, door een door hem of zijn vertegenwoordiger aangewezen derde partij aan de koerier , het uitvoeren van de levering, op het moment van ontvangst van de goederen tegen een door laatstgenoemde verstrekt fiscaal ontvangstbewijs; als voor een dergelijke methode wordt gekozen, worden er extra kosten voor rembours in rekening gebracht; betalingen worden ook contant geaccepteerd bij bezorging door een andere vervoerder of eigen transport van de verkoper, in welk geval de klant een betalingsbewijs ontvangt voor de gedane betaling;
2. per bankoverschrijving - in dit geval moet de waarde van de bestelde goederen en/of diensten en de levering (tenzij deze gratis is) door de klant of door een door hem gekozen derde partij worden betaald op de bankrekening van de verkoper, en de betaling wordt pas als voltooid beschouwd nadat deze is bevestigd en het betreffende bedrag op de bankrekening van Manora Cosmetics is bijgeschreven;
3. met een bankpas of creditcard (virtuele betaalautomaat) - in dit geval moet de waarde van de bestelde goederen en/of diensten en de levering (tenzij deze gratis is) worden betaald door de klant of door een door hem gekozen derde partij via de betalingssysteem van onze partner gespecificeerd in de afrekenstap. De klant wordt rechtstreeks en automatisch doorgestuurd naar de website van de exploitant, waar de betaler de gegevens van zijn kaart (kaartnummer), de geldigheid ervan, de houder en de laatste 4 cijfers van zijn nummer (CVC/CVV-beveiligingscode) moet invoeren. zoals deze gegevens worden verzonden naar het systeem van de betalingsdienstaanbieder om de transactie te bevestigen. De betaling wordt pas als voltooid beschouwd nadat de klant akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden van de exploitant en het systeem de betaling succesvol registreert en de bedragen zijn bijgeschreven op de rekening van Manora Cosmetics. Door het verstrekken van de benodigde gegevens identificeert de klant of derde betaler zich, bevestigt het betalingsbedrag en geeft opdracht om het betalingsbedrag van de kaartrekening af te schrijven en over te schrijven naar de Manora Cosmetics-rekening. Manora Cosmetics ontvangt geen informatie over uw creditcard of betaalkaart. De klant heeft niet het recht om een ​​betaling te betwisten die is bevestigd door het invoeren van een correct identificatiewachtwoord, CVC/CVV-beveiligingscode, persoonlijk geheim 3D-identificatiewachtwoord of een ander identificatiewachtwoord/-code, of een betaling die is bevestigd door het invoeren van een 6-cijferige toegangscode voor de mobiele applicatie. ;
4. met een voucher volgens de voorwaarden van Art. 21 van deze algemene voorwaarden;
5. via Apple Pay - bij deze manier van betalen moet de klant de Safari-browser op een iPhone, iPad of Mac gebruiken en ook over een bijbehorende Apple-account en creditcard beschikken. Hiervoor moet de klant de betaling aan Manora Cosmetics goedkeuren volgens de toepasselijke Apple voorwaarden. Raadpleeg de Apple Voorwaarden voor meer details
6. via Google Pay - bij deze manier van betalen moet de klant het Android-besturingssysteem in de huidige versie op zijn apparaat gebruiken, aangezien een voorwaarde voor het gebruik van deze betaalmethode de aanwezigheid van een Google-account en een creditcard is. Hiervoor dient de klant de betaling aan Manora Cosmetics goed te keuren volgens de geldende Google voorwaarden. Raadpleeg de Google-voorwaarden voor meer informatie.
7. via PayPal - betalingen op deze manier moeten worden gedaan ten gunste van Manora Cosmetics - in welk geval de waarde van de dienst (tenzij deze gratis is) door de klant moet worden betaald via het PayPal-systeem; Als u voor dit type betaling kiest, wordt u doorgestuurd naar het PayPal-systeem, waar u uw e-mailadres en wachtwoord moet invoeren of u moet registreren als u er nog geen heeft. De betaling wordt pas als voltooid beschouwd nadat de betalingstransactie is bevestigd en de bedragen op de rekening van Manora Cosmetics zijn bijgeschreven. In dit geval kan voor de betaling een vergoeding in rekening worden gebracht, die in de betalingsfase wordt aangegeven.

Kunst. 21

Betaling per voucher

1. Manora Cosmetics geeft in bepaalde gevallen vouchers uit met een bepaalde waarde, die door de klant wordt betaald bij het bestellen van de voucher. Deze vouchers kunnen worden gebruikt onder de voorwaarden die op de voucher zelf staan ​​vermeld. Tenzij anders vermeld in de specifieke voucher of de advertentie ervoor, kunnen de vouchers van een bepaalde waarde binnen een periode van 6 maanden vanaf de bestelling en uitgifte worden gebruikt, eenmalig tegen goederen en diensten die op de site worden aangeboden en die niet in een promotieactie zijn opgenomen. campagne en die een waarde hebben die gelijk is aan of groter is dan de waarde van de voucher. Bij de aankoop van goederen of diensten voor een waarde die hoger is dan het bedrag dat voor de voucher is betaald, verbindt de klant zich ertoe het verschil aan de verkoper te betalen onder de voorwaarden die gelden voor standaardaankopen en volgens de betalingsmethode die de klant heeft gekozen bij de keuze van het specifieke product. of dienst. In het geval van een voucheraankoop van goederen of diensten met een lagere waarde, wordt het verschil niet terugbetaald aan de klant en kan het in de toekomst niet worden overgedragen voor andere aankopen via de site. Hetzelfde geldt als de voucher niet binnen de aangegeven periode door u wordt gebruikt. Als de voucher geen naam heeft of anderszins is gespecificeerd, kan deze worden gebruikt door iedereen die deze in zijn bezit heeft.
2. Manora Cosmetics geeft in bepaalde gevallen vouchers uit die een korting garanderen bij de aankoop van goederen of diensten via de site. Dit soort vouchers worden door de winkel gratis aan de klant aangeboden, dat wil zeggen als geschenk aan klanten die goederen of diensten boven een bepaalde waarde hebben gekocht of tijdens een promotiecampagne (bijvoorbeeld bij de eerste registratie, eerste bestelling of anderszins). . De korting waar de ontvanger van de voucher recht op heeft, wordt vermeld in een bepaald percentage of als een bepaalde waarde. Deze vouchers kunnen worden gebruikt onder de voorwaarden die op de voucher zelf staan ​​vermeld. Tenzij anders vermeld in de specifieke voucher of advertentie, kunnen vouchers die een korting garanderen, binnen een periode van 6 maanden vanaf de bestelling en uitgifte worden gebruikt, eenmalig tegen goederen en diensten die op de site worden aangeboden en die niet in een promotiecampagne zijn opgenomen en die van een hogere waarde dan vermeld op de voucher (bijvoorbeeld: als op de voucher staat dat deze de ontvanger een korting van 20% garandeert op geselecteerde goederen of diensten en dat deze alleen kan worden gebruikt voor bestellingen boven BGN 20, betekent dit dat u gebruik kunt maken van de voucher en de daardoor gegarandeerde korting voor aankopen van meer dan BGN 20, dwz BGN 20,01 of meer). Als de voucher geen naam heeft of anderszins is gespecificeerd, kan deze worden gebruikt door iedereen die deze in zijn bezit heeft. De voucher kan niet opnieuw worden uitgegeven als contante waarde.
3. De voucher kan niet opnieuw worden uitgegeven als contante waarde en kan niet worden geweigerd, geretourneerd of geruild. Als u een product of dienst retourneert waarvoor met de voucher is betaald en de retourzending rechtmatig is en plaatsvindt binnen de geldigheidsduur van de voucher, gelden de voorwaarden onder Art. 31a van de Algemene Voorwaarden.

VIII. VOORRAAD LEVERING

Wijze van levering

Kunst. 22

1. Manora Cosmetics verbindt zich ertoe de bestelde en gekochte goederen zelf of via een koeriersbedrijf af te leveren op een door de klant opgegeven adres of op een kantoor van het koeriersbedrijf, afhankelijk van de keuze van de klant. Levering vindt plaats tot aan de deur van het gebouw (begane grond). Sommige producten op de site kunnen alleen worden aangeboden voor bezorging bij een koerierskantoor, maar niet op een door de klant opgegeven adres.
2. In het geval dat de klant op de site is geregistreerd en meer dan één adres in zijn profiel heeft opgeslagen, wordt de levering verzonden naar het adres dat als hoofdadres is aangegeven.
3. Manora Cosmetics verzendt de door de klant bestelde goederen doorgaans via een koeriersbedrijf "Ekont", "Speedy" of gelijkwaardig, en de klant heeft in bepaalde gevallen het recht om tijdens de bestelling te kiezen welk koeriersbedrijf de levering zal uitvoeren. zowel op zijn kantoor als op de deur van het door de klant opgegeven adres.
4. De betaling van de leveringsprijs, tenzij anders overeengekomen, gebeurt samen met de betaling van de prijs van de bestelling, en het moment van betaling kan verschillen afhankelijk van de door de klant gekozen betalingswijze volgens Art. 20 van deze Algemene Voorwaarden.
5. Manora Cosmetics zal de goederen en diensten uitsluitend op het grondgebied van Bulgarije leveren. Voor leveringen naar andere landen in de Europese Unie of naar derde landen biedt Manora Cosmetics haar goederen en diensten aan op andere geschikte platforms met advertenties die in de juiste taal worden beschreven. In het geval dat een klant een specifiek product wil laten bezorgen op een adres buiten het grondgebied van Bulgarije, dient hij contact op te nemen met Manora Cosmetics.

Kunst. 23

Verzendkosten

1. De prijs voor de levering van door Manora Cosmetics gevraagde goederen wordt automatisch berekend voordat de klant zijn bestelling voltooit. In bepaalde gevallen is de leveringsprijs vast, ongeacht het aantal artikelen, zoals dit uitdrukkelijk op de Site en/of in de specifieke advertentie vermeld staat.

2. De leveringsprijs is afhankelijk van de geselecteerde leverancier, de grootte en het volume van de zending. Het afleveradres, hetzelfde als het binnen Bulgarije is, varieert van BGN 3,00 tot BGN 50,00 voor standaardzendingen met een gewicht tot 10 kg. Voor een nauwkeurige berekening van de verzendkosten kunt u uw bestelling controleren of de verzendprijscalculator van Econt of Speedy gebruiken. Tip: Bezorging bij een koerierskantoor is winstgevender dan bezorging op een opgegeven adres.

3. Manora Cosmetics heeft het recht te bedingen dat bij een bestelling boven een bepaalde waarde geen bezorgkosten door de klant verschuldigd zijn. Deze omstandigheid zal op de site en bij het plaatsen van een bestelling worden aangegeven.

4. In bepaalde gevallen brengt het koeriersbedrijf extra kosten in rekening voor diensten zoals bezorging op een vast tijdstip, bezorging op een feestdag, sms-melding van ontvangen verzending, remboursvergoeding.

5. Tenzij anders vermeld in de advertentie van het geselecteerde product, gelden de volgende voorwaarden en leveringsprijzen:

Kunst. 24

Aflevertijd

1. Bestellingen voor goederen van Manora Cosmetics worden 24 uur per dag geaccepteerd, ook in het weekend en op feestdagen. Geaccepteerde bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en per koerier verzonden, tenzij we anders zijn overeengekomen, vanaf de dag dat u een melding heeft ontvangen op grond van Art. 14, par. 2 dat wij de bestelling zullen uitvoeren, resp. vanaf de datum van de bestelling of ontvangen betaling (voor bestellingen betaald via bankoverschrijving).

2. De maximale leveringstermijn van goederen binnen de Republiek Bulgarije bedraagt ​​7 (zeven) werkdagen vanaf de datum van bevestiging door de verkoper op grond van Art. 14, par. 2 dat de bestelling zal worden uitgevoerd, tenzij wij anders zijn overeengekomen.

3. Bij bestellingen op vrijdag, zaterdag, zondag en feestdagen wordt de levertijd dienovereenkomstig verlengd met het aantal vrije dagen. Houd er rekening mee dat de standaard levertijd niet voor alle aangeboden goederen geldt. Voor de goederen waarvoor een langere levertijd geldt, wordt dit vermeld in de advertentie van het product zelf.

4. Manora Cosmetics behoudt zich het recht voor om de leveringstermijn eenzijdig te verlengen met maximaal 7 werkdagen zonder de klant daarvan op de hoogte te stellen en de leveringstermijn met voorafgaande toestemming van laatstgenoemde met meer dan 7 werkdagen te verlengen.

5. In alle gevallen is een vertraging in de opgegeven leveringstermijn mogelijk, waarvan u tijdig door Manora Cosmetics op de hoogte wordt gesteld.

6. Manora Cosmetics is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering als gevolg van omstandigheden buiten de macht van Manora Cosmetics, zoals vertragingen aan de kant van de koerier die de levering uitvoert, verbod door een overheidsinstantie, buitengewone omstandigheden of overmacht, overmacht op grond van Art. 306 van het handelsrecht.

7. Manora Cosmetics heeft het recht om de leveringstermijn eenzijdig te verlengen of de levering van goederen of diensten te weigeren in gevallen waarin de bestelling wordt aangevraagd met betaling via bankoverschrijving, virtuele POS/kaart en de betaling niet is geverifieerd op de rekening van de verkoper.

Inspectie op duidelijke en zichtbare gebreken bij levering

Kunst. 25

1. Bij de levering van een door Manora Cosmetics besteld product verbindt de klant zich ertoe dit persoonlijk of via een door hem geautoriseerde derde zorgvuldig te inspecteren en deze te aanvaarden.

2. In het geval van uiterlijke zichtbare gebreken - mogelijke schade, stoten en andere schade die tijdens de levering wordt vastgesteld, mag de klant of de derde partij de goederen niet in ontvangst nemen, onder vermelding van de reden voor de niet-aanvaarding, of, indien zij deze aanvaarden, een overeenkomst ondertekenen schaderapport in aanwezigheid bij de koerier, waarin een protocol de geconstateerde gebreken beschrijft en onmiddellijk, uiterlijk 72 uur na levering, Manora Cosmetics op de hoogte stellen van het probleem.

3. Wanneer de geleverde goederen duidelijk niet overeenkomen met de door de klant bestelde goederen en dit kan worden vastgesteld tijdens een eenvoudige inspectie van de geleverde goederen, heeft de klant het recht om binnen 72 uur bij Manora Cosmetics te verzoeken dat de geleverde goederen worden vervangen door goederen overeenkomend met de bestelling.

4. Een melding kan worden gedaan op een van de manieren genoemd in hoofdstuk II van deze Algemene Voorwaarden of via het contactformulier op de website.

5. Na kennisgeving van een duidelijk gebrek overeenkomstig de voorgaande paragrafen zal Manora Cosmetics het beschadigde/niet-conforme product uiterlijk binnen 14 dagen vervangen onder de voorwaarden van Art. 31, behalve in gevallen waarin een product van hetzelfde type niet beschikbaar is, waarvoor Manora Cosmetics de klant tijdig zal informeren en zal onderhandelen over de voorwaarden voor vervanging. Indien vervanging niet mogelijk is, zullen wij actie ondernemen onder Sectie X.

Kunst. 26

Het accepteren van de zending

1. Bij aanvaarding van de levering door de klant of een derde zonder commentaar zijn alle latere claims wegens uiterlijk zichtbare gebreken aan de ontvangen goederen ongegrond en dienen als zodanig niet te worden voldaan. In het geval dat de goederen zijn geaccepteerd en er bij ontvangst van de goederen geen schaderapport is opgemaakt en ondertekend in aanwezigheid van de koerier en/of de klant Manora Cosmetics niet onmiddellijk binnen 72 uur na levering op de hoogte stelt via de telefoon/ e-mailadres/adres vermeld op de Site, dat de goederen geen merkbare inconsistenties vertonen en dat de klant zijn recht verliest om de gedetecteerde externe zichtbare gebreken in overeenstemming te brengen met het verkoopcontract.
2. Het bovenstaande doet geen afbreuk aan het recht van de consument om een ​​claim in te dienen op grond van artikel X, indien daar gronden voor zijn, en ontslaat Manora Cosmetics niet van haar verplichting om goederen en diensten aan te bieden die in overeenstemming zijn met de verkoopovereenkomst en om consumenten de rechten te verlenen die voortvloeien uit van de wettelijke garantie.
3. In geval van weigering om de levering in ontvangst te nemen, zonder daarvoor een geldige reden te hebben, zal de gebruiker alle kosten van de levering betalen, inclusief de kosten van koeriersdiensten en verpakking.

Kunst. 27

Bij levering van de goederen is de klant of een derde die de levering op het door de klant opgegeven adres aanvaardt, verplicht de begeleidende documenten te ondertekenen. Elke persoon die de bestelling niet heeft geplaatst, maar de goederen aanvaardt bij levering op het door de klant opgegeven afleveradres, wordt beschouwd als een derde partij.

Kunst. 28

Niet-aanvaarding van de bestelling en innovatieve weigering

In het geval dat een klant of een door hem opgegeven persoon niet binnen de termijn voor levering op het door hem opgegeven adres wordt aangetroffen en/of geen toegang tot het afleveradres wordt verleend, zal Manora Cosmetics dit beschouwen als een onterechte weigering van de bestelling. en wordt ontheven van zijn verplichting om de bestelde goederen te leveren, en verliest de klant de mogelijkheid om de bestelde goederen bij hem te laten leveren.

2. Manora Cosmetics behoudt zich het recht voor om naar het door de klant opgegeven elektronische of fysieke adres een melding te sturen van een niet-geclaimde zending, en om de kosten van levering en retournering van het/de product(en) te claimen. Manora Cosmetics en de klant komen overeen dat kennisgeving, indien elektronisch verzonden, geacht wordt schriftelijk te zijn en ontvangen is vanaf de dag waarop deze door Manora Cosmetics is verzonden, zonder dat de kennisgeving elektronisch hoeft te worden ondertekend.
3. In de bovengenoemde gevallen kan de klant zijn wens bevestigen om de goederen te ontvangen, zelfs na het verstrijken van de leveringstermijn waarin hij niet op het adres werd aangetroffen, maar hij zal alle kosten van de levering dragen. In dit geval begint vanaf het moment van bevestiging een nieuwe leveringstermijn te lopen. Manora Cosmetics is ontslagen van de leveringsplicht indien een besteld product niet meer leverbaar is.
4. In de gevallen bedoeld in art. para. 2 De klant is aan Manora Cosmetics betaling van het bedrag voor levering en retournering van de goederen verschuldigd binnen 7 dagen na ontvangst van de melding, tenzij in de melding een ander tijdstip is vermeld.

IX. RECHT VAN WEIGERING EN RUILING VAN PRODUCT

*Deze sectie is alleen van toepassing op gebruikers, met uitzondering van Art. 38-40, van toepassing op zowel consumenten als professionele klanten

Kunst. 29

Periode van recht van weigering en recht van vervanging

1. Binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst (bestelling), wanneer een dienst wordt besteld, respectievelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen - bij het bestellen van goederen heeft de gebruiker het recht om de bestelling van de goederen/dienst via de Site te annuleren zonder enige vorm van opgave te doen. reden of reden daartoe en zonder boetes of andere schadevergoeding aan Manora Cosmetics verschuldigd te zijn, met uitzondering van de kosten van het retourneren ervan, en voor de eerste verzending van de goederen, wanneer de verzending op verzoek van de gebruiker wordt afgeleverd op het adres door hem opgegeven, niet naar het koerierskantoor. Indien het product en/of de verpakking meer dan normaal beschadigd raakt, heeft Manora Cosmetics het recht op grond van Art. 35 om van het terug te betalen bedrag een overeenkomstig bedrag voor de verminderde waarde van de goederen af ​​te trekken, dat de waarde van de goederen niet kan overschrijden.
2. Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht bij de overeenkomst op afstand of bij de overeenkomst buiten verkoopruimten, wordt elke aanvullende overeenkomst automatisch ontbonden zonder dat de consument aansprakelijk is voor enige kosten, schadevergoeding en/of boetes, met uitzondering van de kosten voorzien in art. 29, par. 1, in combinatie met art. 35 van deze Algemene Voorwaarden.
3. Het weigeringsrecht is niet van toepassing in de gevallen bedoeld in art. 30;
4. De termijn voor weigering van een bestelling, wanneer deze veel goederen bevat die op verschillende dagen zijn geleverd, bedraagt ​​14 dagen, gerekend vanaf de datum waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste goederen uit de bestelling in bezit heeft gekregen (ontvangen). ;
5. De termijn voor weigering van een bestelling die uit meerdere kavels of onderdelen bestaat bedraagt ​​14 dagen, gerekend vanaf de datum waarop de gebruiker of een door hem aangewezen derde in het bezit is gekomen van het laatste kavel of onderdeel;
6. De termijn voor het annuleren van een abonnementsbestelling, waarbij goederen gedurende een bepaalde periode regelmatig worden geleverd (bijvoorbeeld een abonnement om maandelijks een product te ontvangen) bedraagt ​​14 dagen, ingaande op de datum waarop de gebruiker of een door hem aangewezen derde in het bezit gekomen van de eerste goederen;

Kunst. 30

Goederen en diensten waarvoor de gebruiker geen recht op weigering of vervanging heeft

De gebruiker heeft niet het recht om de gesloten overeenkomst te herroepen of om vervanging van een product door een ander product te verzoeken, respectievelijk heeft Manora Cosmetics het recht om een ​​uitgeoefende weigering van een bestelling niet te honoreren, in de volgende gevallen:

1. de termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht is verstreken en de gebruiker na het verstrijken van de termijn heeft medegedeeld de bestelling te annuleren;
2. de consument heeft de goederen niet binnen de termijn van art. 33;
3. de consument het product niet in zijn geheel, inclusief onderdelen en accessoires heeft teruggezonden;
4. er zijn onvoldoende gegevens beschikbaar om aan te nemen dat het product bij Manora Cosmetics is gekocht (ontbrekende factuur, kassabon, enz.);
5. het weigeringsrecht wordt uitgeoefend voor een dienst die, op verzoek van de gebruiker, onmiddellijk na de bestelling is aangevangen en de gebruiker ermee heeft ingestemd dat zijn weigeringsrecht vervalt, en op het moment van de weigering de dienst geheel of gedeeltelijk is vervuld;
6. de weigering vormt duidelijk misbruik van recht door de consument – ​​bijvoorbeeld: i) de geretourneerde goederen zijn duidelijk meer gebruikt dan de noodzakelijke proefperiode; ii) de consument heeft de goederen beschadigd of de retourzending is het gevolg van het feit dat de gekochte goederen na de bestelling zijn afgeprijsd en de consument deze tegen een gereduceerde prijs wil kopen, retourneert daarom de bestelling binnen de herroepingstermijn om dit te realiseren een nabestelling onder de kortingsvoorwaarden; iii) de gebruiker annuleert een bestelling die is gedaan om recht te krijgen op korting op een volgende bestelling en de annulering heeft tot doel de korting te behouden, maar annuleert de bestelling die recht gaf op korting; iv) een andere reden die op misbruik van rechten duidt;
7. de gebruiker heeft het product geretourneerd met een verzoek tot rembours - in dit geval heeft Manora Cosmetics het recht om de acceptatie van het geretourneerde product en de betaling van de rembours te weigeren, en moet de gebruiker de goederen zonder rembours opnieuw naar Manora Cosmetics sturen ;
8. de herroeping betreft een product of dienst waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar Manora Cosmetics geen invloed op heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
9. bij levering van goederen die op bestelling van de gebruiker of overeenkomstig zijn individuele wensen zijn gemaakt, evenals bij levering van goederen die niet seriematig zijn geproduceerd, niet op voorraad worden gehouden, maar individueel en specifiek worden gemaakt voor de gebruiker;
10. bij het leveren van goederen die door hun aard in kwaliteit kunnen verslechteren of een korte houdbaarheid hebben;
11. bij de levering van verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die niet kunnen worden geretourneerd vanwege redenen die verband houden met hygiëne of gezondheidsbescherming, bijvoorbeeld zonder dat de lijst uitputtend is - geopende primaire verpakking van een cosmetisch product, beschermend etiket verwijderd tegen openen ;
12. voor de levering van goederen die na levering door hun aard vermengd zijn met andere goederen waarvan zij niet gescheiden kunnen worden, alsmede voor goederen die reeds door de gebruiker, door Manora Cosmetics of door anderen zijn geïnstalleerd en niet van andere zaken gescheiden kunnen worden, evenals bij het leveren van goederen die door gebruiker zijn verwerkt;
13. bij levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken, evenals die waarop de gebruiker configuratie-instellingen en andere wijzigingen in de software van het product heeft aangebracht;
14. bij het aanbieden van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, die heeft bevestigd te weten dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest;
15. voor bestellingen die niet online (op afstand) worden gedaan of waarbij de koper geen consument is;

Kunst. 31

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen heeft de consument het recht om het product te vervangen indien de geleverde goederen niet aan zijn verwachtingen voldoen (kleur, maat etc.). In dit geval zijn de voorwaarden van art. 29 en art. 30 van deze algemene voorwaarden. Het recht van de consument op grond van dit lid doet niets af aan zijn recht om te reclameren op grond van artikel X in geval van non-conformiteit.
2. Als het recht op ruil wordt uitgeoefend en er voorwaarden zijn voor de naleving ervan, verbindt Manora Cosmetics zich ertoe het product te vervangen door een ander binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de gebruiker het betreffende product aan Manora Cosmetics heeft teruggestuurd. In het geval dat de verkoper het gevraagde product niet heeft en hetzelfde niet beschikbaar is, biedt hij de gebruiker een ander product aan, en met instemming van laatstgenoemde wordt de ruil met dit andere product uitgevoerd, en in geval van een prijsverschil tussen de twee producten, komen partijen de wijze van bijbetaling/restitutie van de verkoopprijs die het verschil vormde overeen. Bij gebreke van toestemming zal Manora Cosmetics de gebruiker het voor de goederen betaalde bedrag terugbetalen binnen de voorwaarden en condities gespecificeerd in de voorgaande paragrafen van deze bepaling. Voor aankopen die met een voucher zijn betaald, dient u zich vertrouwd te maken met Art. 31a.

Kunst. 31a.

Als u gebruik maakt van het recht om een ​​bestelling te weigeren die een product bevat dat is betaald met een voucher op grond van Art. 21 van de algemene voorwaarden en indien de voorwaarden van deze sectie voor het respecteren van de weigering aanwezig zijn, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Indien de weigering binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen wordt uitgeoefend, wordt het met de voucher betaalde bedrag (de waarde van de voucher) binnen de voorwaarden en in overeenstemming met Art. 34 en volgende. van deze sectie. Deze bepaling geldt ook voor bedragen die de consument extra heeft betaald voor de goederen, indien een extra betaling vereist is.

Indien de consument dit wenst, kan Manora Cosmetics een voucher voor de betaalde waarde opnieuw uitgeven, die binnen 6 maanden na uitgifte kan worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

Als de annulering wordt uitgeoefend in de periode na de 14e dag vanaf de levering van de goederen, zal Manora Cosmetics de annulering niet accepteren en wordt de voucher niet opnieuw uitgegeven, respectievelijk wordt het voor de bestelling betaalde bedrag niet aan u terugbetaald.

Kunst. 32

Kennisgeving van afwijzing

1. De kennisgeving door de gebruiker dat hij afziet van de overeenkomst of dat hij het ontvangen product wil vervangen door een ander product van hetzelfde type (in het geval van consumentenklanten) moet worden gedaan binnen de termijn van art. 2 9, op een van de volgende manieren:

• door te bellen naar de contactnummers van Manora Cosmetics;
• per e-mail naar het e-mailadres van de Verkoper in vrije tekst;
• per brief met ontvangstbewijs naar het adres van Manora Cosmetics in vrije tekst;
• door het onderstaande Model Standaardvrijstellingsformulier in te vullen en naar Manora Cosmetics te sturen;

2. De Gebruiker mag, maar is niet verplicht, het Standaardmodel Annulerings- of Vervangingsformulier als volgt gebruiken:

 To "Manora Cosmetics" Ltd, UIC 207577362,
 with registered office and address of management:
 city of Varna, gk "Chaika", bl. 203, entry A, fl. 6, apartment 14,
 e-mail: office@manoracosmetics.com
 Address for returning orders: city of Ruse, Lipnik Blvd. No. 106

 STANDARD FORM FOR EXERCISE RIGHT OF WITHDRAWAL
 
Hierbij deel ik mede dat ik mijn contract opzeg
 voor de aankoop van de volgende goederen/diensten:
 Artikel: ................................................ ... /soort product/art. nr./
 Maat: ................................................ ...... /indien toepasselijk/
 De goederen zijn besteld op .............................. /datum van de bestelling/
 De goederen zijn ontvangen op ................................... /leveringsdatum/
 De goederen zijn besteld door .................... /drie gebruikersnamen/
 adres ................................................. ... /adres van de gebruiker/
 E-mailadres en telefoonnummer: ..............................

 Ik zou graag willen dat u mij het bedrag terugbetaalt dat ik voor de goederen heb betaald en
 hun levering via bankoverschrijving / op een andere manier, met de volgende gegevens:

 IBAN-code: .............................................. ..............
 Bij de bank: .............................................. ......
 Houder: ................................................ .......... 
Iets anders: ............................................... ...

 .............................................. ........ /Datum/
 .............................................. ........ /Gebruikershandtekening/

Onderteken alleen als u dit formulier op papier indient.

Kunst. 33

Het retourneren van de goederen

1. Bij weigering om een ​​product bij Manora Cosmetics te bestellen, alsmede bij het aanvragen van vervanging, dient de gebruiker het product in zijn geheel en in de staat waarin de goederen zijn ontvangen te retourneren, samen met de door Manora Cosmetics afgegeven factuur en/of afgegeven kassabon. door de verkoper of koerier die de goederen heeft afgeleverd, op bovenstaand adres. Gebruiker mag de goederen niet retourneren onder de voorwaarden van rembours.
2. Bij het retourneren van een product moet de consument bij het postbedrijf of koeriersbedrijf aangeven dat hij de service "Inspecteer de goederen" wil, aangezien onze afdeling de staat van de goederen controleert voordat deze wordt teruggenomen en aan de consument wordt terugbetaald.
3. Het retourneren van de goederen is voor rekening van de gebruiker. Indien de consument de retourzending niet heeft betaald, zal Manora Cosmetics de verzendkosten in mindering brengen op de restitueerbare prijs en het verschil aan de consument terugbetalen.
4. Retourzendingen met "onder rembours" aangevraagd door de gebruiker, worden pas geaccepteerd als ze opnieuw worden verzonden zonder "rembours". Manora Cosmetics heeft technologietijd nodig om de inhoud en staat van de geretourneerde zending te verifiëren.

Kunst. 34

Terugbetaling van het betaalde bedrag

1. In geval van een uitgeoefend weigeringsrecht en het bestaan ​​van voorwaarden voor de naleving ervan, verbindt Manora Cosmetics zich ertoe de prijs terug te betalen die is betaald in het kader van de overeenkomst gesloten op afstand waarvan de consument heeft geweigerd, binnen 14 dagen na kennisgeving van de weigering, en wanneer de goederen door de consument of koerier worden geretourneerd - binnen een termijn tot aan de datum waarop laatstgenoemde het betreffende product heeft teruggezonden of vanaf de datum waarop het onbetwistbare bewijs is geleverd van de terugzending van het product door de gebruiker, afhankelijk van welke datum eerder valt. Als het recht om diensten te weigeren wordt uitgeoefend, bedraagt ​​de termijn voor het terugbetalen van de door de gebruiker betaalde bedragen 14/veertien/ dagen vanaf de datum van kennisgeving aan Manora Cosmetics van de weigering. Terugbetalingen vinden plaats na aftrek van bedragen in overeenstemming met Art. 35, indien van toepassing. De terugbetaling van bedragen bij annulering van bestellingen die per voucher zijn betaald, vindt plaats in overeenstemming met Art. 31a van deze voorwaarden.
2. Het bedrag dat voor vergoeding in aanmerking komt op grond van art. 1 omvat de prijs die de gebruiker voor het product of de dienst heeft betaald, zonder de kosten van koeriersdiensten voor het retourneren van het product, evenals voor de eerste levering, als het is gedaan op een door de gebruiker opgegeven adres.
3. Het bedrag wordt als volgt terugbetaald, zonder dat er extra kosten voor de gebruiker ontstaan, tenzij de bank of betaalinstelling die hem bedient kosten verlangt:

• Betalingen via bankoverschrijving, debetkaart of creditcard - naar een door de gebruiker opgegeven bankrekening of door het bedrag terug te storten op de rekening waarvan de betaling is gedaan.
• Betalingen onder rembours of op andere wijze - op een door gebruiker opgegeven bankrekening of onder rembours - naar keuze van gebruiker;
• Betalingen van consumptief krediet – na beëindiging van het consumentenkredietcontract en herberekening van krediettermijnen – meestal op de bankrekening waarvan de bedragen voor de krediettermijnen zijn ontvangen of op een andere manier bepaald door de bank die het krediet heeft verleend.

Kunst. 35

Bedragen inhouden

Manora Cosmetics heeft het recht om van de waarde op grond van Art. 34, par. 1 vóór het herstel, respectievelijk:

1. een bedrag voor de waardevermindering van het product, inclusief de verpakking, indien na terugzending slijtage en/of schade aan het product of de verpakking wordt geconstateerd, die niet het gevolg is van het eenvoudig testen ervan;
2. bedrag voor het tot het moment van de weigering verrichte deel van de dienst, indien de gebruiker heeft aangegeven dat hij de uitvoering van de dienst onmiddellijk wil laten aanvangen; als de klant een handelaar of professional is, is deze clausule van toepassing zonder dat er uitdrukkelijke toestemming nodig is om de dienst te starten en alleen als Manora Cosmetics hem de mogelijkheid geeft om zich af te melden;
3. het evenredige bedrag van wat daadwerkelijk aan de gebruiker is verstrekt op het moment dat hij Manora Cosmetics op de hoogte heeft gesteld van de annulering, indien de gebruiker heeft aangegeven dat hij wenste dat de uitvoering van de dienst onmiddellijk zou beginnen; als de klant een handelaar of professional is, is deze clausule van toepassing zonder dat er uitdrukkelijke toestemming nodig is om de dienst te starten en alleen als Manora Cosmetics hem de mogelijkheid geeft om zich af te melden;
4. de kosten voor het terugsturen van de goederen naar Manora Cosmetics;
5. de kosten van de eerste verzending van de goederen, wanneer de verzending op verzoek van de gebruiker naar een specifiek opgegeven adres wordt uitgevoerd, en niet naar het kantoor van het koeriersbedrijf; als de klant een professional is, is hij altijd betaling verschuldigd voor de eerste en daaropvolgende verzending van het product indien Manora Cosmetics hem de mogelijkheid tot weigering geeft;

Kunst. 36

In gevallen waarin de uitvoering van een dienst is begonnen binnen 14 dagen na de bestelling met voorafgaande toestemming van de gebruiker en in geval van een overdracht (aanbetaling) ontvangen van laatstgenoemde en een daaropvolgend door hem uitgeoefend recht van weigering, heeft Manora Cosmetics het recht om van de aanbetaling een bedrag af te trekken dat gelijk is aan het bedrag dat tot het moment van de weigering is betaald. Bij gebreke van een aanbetaling behoudt Manora Cosmetics zich het recht voor om betaling van het bedrag van de gebruiker te eisen. Als de klant een handelaar of professional is, is deze clausule van toepassing zonder dat voorafgaande toestemming nodig is en alleen als Manora Cosmetics hem de mogelijkheid geeft om zich af te melden;

Kunst. 37

Uittreksel uit de Wet consumentenbescherming

Een uittreksel uit de regeling van het weigeringsrecht vindt u HIER. Een praktische handleiding voor het annuleren van een bestelling vindt u hier.

Overige gevallen van weigering (annulering)
*Geldt voor zowel consumenten als professionele klanten

Kunst. 38

1. Elk van de partijen heeft het recht om de uitvoering van de gedane bestelling of de daaruit voortvloeiende verplichtingen te weigeren (annuleren), waarvoor zij de andere partij op passende wijze op de hoogte dienen te stellen.
2. Indien de annulering van een bestelling plaatsvindt voordat Manora Cosmetics de mogelijkheid van uitvoering heeft bevestigd in de zin van Art. 14, par. 2. Manora Cosmetics of de klant is voor de annulering niet aansprakelijk en is aan de wederpartij geen enkele schadevergoeding of boete verschuldigd.
3. Manora Cosmetics kan een bestelling eenzijdig annuleren als de klant een product of dienst via de Site heeft aangevraagd, waarbij hij erop wijst dat de bestelling bestemd is voor een derde partij (bijvoorbeeld voor een geschenk), wiens gegevens hij heeft verstrekt voor leveringsdoeleinden. Annulering kan in dit geval plaatsvinden als Manora Cosmetics vermoedt dat de zending een bedreigend, beledigend, spottend of ander doel heeft dat in strijd is met de goede zeden en goede zeden.

Kunst. 39

De annulering van een bestelling brengt geen enkele verantwoordelijkheid of daaropvolgende verplichting van een van de partijen jegens de ander met zich mee in verband hiermee, en dienovereenkomstig heeft geen van hen het recht om schadevergoeding van de ander te eisen voor de annulering ervan in de volgende gevallen:

1. niet-acceptatie door de uitgevende bank van de klant van de online betalingstransactie;
2. het uitvoeren van de geldtransactie, waarbij er geen geld op de rekening van de verkoper wordt bijgeschreven voor online betalingen;
3. niet-uitvoering of annulering van een bestelling door de verkoper, voordat er een bevestiging hiervoor is in de zin van Art. 14, par. 2 van deze Algemene Voorwaarden;
4. misbruik van recht bij het plaatsen van de bestelling;

Kunst. 40.

In de gevallen bedoeld in art. 39 wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

X. GARANTIE. RECHT OP KLACHT

*Deze sectie is alleen voor gebruikers.

Kunst. 41

Niet-conformiteit van de goederen/diensten met het contract. Wettelijke garantie

1. Op alle door Manora Cosmetics aangeboden consumptiegoederen en diensten zit een wettelijke garantie van nakoming van de overeenkomst (bestelling).
2. Manora Cosmetics is aansprakelijk voor elke non-conformiteit van de dienst met de overeenkomst, die bestond op het moment van de levering ervan, en die zich manifesteert tot twee jaar na de uitvoering ervan, maar niet later dan 14 dagen na de ontdekking van de non-conformiteit. .
3. Bij levering van goederen is Manora Cosmetics verantwoordelijk voor elke non-conformiteit van de goederen die bestond op de dag van levering, die zich voordeed tot twee jaar na de levering van de goederen aan de gebruiker of zijn vertegenwoordiger. Indien de non-conformiteit tot één jaar na de levering van de goederen blijkt, wordt deze geacht te hebben bestaan ​​op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of indien dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of de aard van de non-conformiteit. Voor inconsistenties die zich na één jaar na levering voordoen, moet de gebruiker bewijzen dat de oorzaak van het defect de verantwoordelijkheid van Manora Cosmetics is.
4. De gebruiker heeft het recht betaling van het resterende deel van de prijs of een deel van de prijs te weigeren, terwijl Manora Cosmetics dit doet. niet heeft voldaan aan zijn verplichtingen om de goederen in overeenstemming te brengen.

Kunst. 42

Een dienst aangeboden door Manora Cosmetics voldoet aan de overeenkomst wanneer:

1. komt overeen met de omschrijving, kwantiteit en kwaliteit zoals vermeld in de Advertentie;
2. komt overeen met de informatie in de advertentie of op een andere manier verstrekt vóór het sluiten van het contract (bestelling), en is niet in tegenspraak met de informatie verstrekt door Manora Cosmetics bij het verlenen van de dienst, voor het geval deze informatie de beslissing aan de gebruiker kan beïnvloeden ;
3. de gebruikelijke kenmerken heeft van diensten van hetzelfde type;
4. beschikt over de bijzondere eigenschappen en geschikt is voor het specifieke doel dat de gebruiker nastreeft, waarvoor de gebruiker Manora Cosmetics uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst (bestelling) op de hoogte heeft gesteld en waarmee Manora Cosmetics heeft ingestemd;
5. wordt geleverd samen met alle accessoires en instructies die de gebruiker redelijkerwijs mag verwachten te ontvangen, indien van toepassing.
6. voldoet aan de redelijke verwachtingen van gebruikers gezien de aard van de dienst en eventuele publieke uitingen gedaan door Manora Cosmetics of door andere personen of gedaan door hun vertegenwoordigers, bijvoorbeeld opgenomen in de advertentie, advertentie of in het etiket, tenzij Manora Cosmetics op de hoogte is en dit niet kan redelijkerwijs kan verwachten dat hij op de hoogte is van de relevante publieke verklaring, en op het moment van het bevel de publieke verklaring is gecorrigeerd op dezelfde manier als deze is gedaan of op een andere vergelijkbare manier, en wanneer de beslissing van de gebruiker om de dienst aan te schaffen niet had kunnen worden getroffen door de publieke verklaring;

Kunst. 43

De door Manora Cosmetics aangeboden goederen beantwoorden aan de overeenkomst wanneer zij:

1. van de individuele vereisten voor de naleving van het contract:

• overeenkomen met de omschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit en beschikken over functionaliteit en andere kenmerken zoals voorzien in de overeenkomst;
• geschikt zijn voor het door de gebruiker beoogde specifieke doel, waarvoor de gebruiker Manora Cosmetics uiterlijk bij het sluiten van de koopovereenkomst op de hoogte heeft gesteld en waarmee de webwinkel heeft ingestemd;
• worden geleverd met alle accessoires en alle instructies, inclusief installatie- en montage-instructies, voorzien in het verkoopcontract, indien van toepassing en indien tijdig bijgewerkt volgens de voorwaarden van het contract, indien de update noodzakelijk en overeengekomen is;

2. van de objectieve nalevingsvereisten

• geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor goederen van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt, rekening houdend met de bepalingen van het recht van de Europese Unie en het Bulgaarse recht, evenals met bestaande technische normen en regels voor goede praktijken;
• over de eigenschappen beschikken van het monster of model dat Manora Cosmetics vóór het sluiten van de overeenkomst aan de gebruiker ter beschikking heeft gesteld, en overeenkomen met de beschrijving van dat monster of model, indien van toepassing en wanneer dat monster wordt verstrekt;
• worden geleverd met relevante accessoires, inclusief verpakkings- en installatie-instructies of andere instructies die de gebruiker redelijkerwijs mag verwachten te ontvangen, indien van toepassing, en
• worden geleverd in kwantiteit en beschikken over de kwaliteiten en overige kenmerken, onder meer op het gebied van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die gebruikelijk zijn voor goederen van hetzelfde type en die de consument redelijkerwijs mag verwachten gezien de aard van de goederen en rekening houdend met alle publieke verklaringen gedaan door Manora Cosmetics of door andere personen stroomopwaarts in de transactieketen of gedaan namens dergelijke personen, inclusief de fabrikant, bijvoorbeeld in advertenties of op het etiket.

3. aan de eisen inzake non-conformiteit als gevolg van onjuiste montage of installatie van de goederen, waarbij de installatie integraal onderdeel uitmaakt van de koopovereenkomst en is uitgevoerd door Manora Cosmetics of door een persoon voor wiens handelingen Manora Cosmetics verantwoordelijk is, of de de installatie moest en werd uitgevoerd door de gebruiker, en de onjuiste installatie was te wijten aan omissies in de door Manora Cosmetics verstrekte installatie-instructies.

Kunst. 44

Ongegronde beweringen

1. Klachten worden als ongegrond afgewezen indien:

   1. er wordt niet afgeweken van de eisen genoemd in art. 42 en art. 43 of de afwijking/inconsequentie is niet materieel;
   2. de gebruiker had bijzondere eisen aan het product of de dienst, die hij niet vóór de bestelling schriftelijk aan Manora Cosmetics heeft aangegeven, en het product voldeed niet aan deze verwachtingen van de gebruiker;
   3. het verschil te wijten is aan de aard van de dienst of het product en de normale slijtage ervan in de loop van de tijd, evenals na het verstrijken van de instructies op het product;
   4. de non-conformiteit het gevolg is van onjuiste bediening/installatie/opslag/gebruik van het product ondanks de naar behoren verstrekte instructies van Manora Cosmetics of de fabrikant;
   5. bij het sluiten van de overeenkomst (bestelling) was de gebruiker op de hoogte of kon hij zich niet bewust zijn van de discrepantie - zo werd de gebruiker op het moment van de bestelling door ons geïnformeerd dat de goederen bepaalde discrepanties vertoonden (bijvoorbeeld goederen uit een categorie op de website met geherwaardeerde goederen, goederen met een defect, uitgepakte goederen, wanneer op de site duidelijk wordt aangegeven dat de goederen zijn verminderd vanwege een bestaand defect of een specifieke omstandigheid);
   6. de discrepantie zichtbaar en duidelijk is en betrekking heeft op het uiterlijk van de goederen (bijvoorbeeld krassen, scheuren in de verpakking of een deel van de inhoud van het product) en had kunnen worden vastgesteld tijdens een eenvoudige inspectie van de goederen al bij aanvaarding (levering ) en toch heeft de consument geen schaderapport bij de koerier getekend en/of Manora Cosmetics niet op de hoogte gesteld binnen de termijnen onder Art. 26, par. 1 van deze Algemene Voorwaarden;
   7. de klacht is ingediend na het verstrijken van de termijnen onder Art. 45;
   8. bij de vervaardiging van het product zijn materialen van de gebruiker gebruikt, wat vanwege hun kwaliteit heeft geleid tot een discrepantie in het uit de materialen verkregen eindproduct;
   9. de gebruiker heeft de documenten krachtens Art. 45, par. 4 en het product niet heeft geretourneerd, of zonder de bijgevoegde accessoires en/of onderdelen heeft geretourneerd;
   10. er een reparatie is uitgevoerd of er een poging is gedaan om een ​​reparatie uit te voeren en een discrepantie op te heffen door een persoon of servicecentrum die niet door Manora Cosmetics is geautoriseerd;
   11. er een wijziging of wijziging van de technische kenmerken is doorgevoerd en dit is gebeurd zonder medeweten en toestemming van Manora Cosmetics en buiten een door haar geautoriseerde dienst en/of in strijd met deze Algemene Voorwaarden;
   12. het verschil te wijten is aan acties veroorzaakt door de gebruiker en/of een derde partij, waarvoor Manora Cosmetics niet verantwoordelijk is, zoals in gevallen waarin het defect wordt veroorzaakt door andere modules en apparaten die samen met het garantieproduct worden gebruikt;
   13. in geval van chemische, elektrische en/of andere gevolgen die geen verband houden met de normale werking van het product, evenals wanneer het defect wordt veroorzaakt door omstandigheden waarvoor Manora Cosmetics niet verantwoordelijk is - storingen in het elektrische netwerk, elektrische schokken, bliksem, ondeskundige aarding, mechanische vervormingen, natuurrampen, niet-naleving van de gespecificeerde eisen voor de elektrische voeding, schade veroorzaakt door water of vocht;
   14. de klacht betreft een product dat niet bij Manora Cosmetics is gekocht (u heeft bijvoorbeeld aangegeven dat het product bij ons is gekocht, maar u heeft ons een ander product gestuurd);

2. In geval van een ongegronde klacht stelt Manora Cosmetics de gebruiker schriftelijk op de hoogte van haar beslissing en ontslaat zij zich van de verantwoordelijkheid om de klacht te honoreren en de goederen in overeenstemming te brengen met de overeenkomst. Indien de gebruiker niet tevreden is met de beslissing van Manora Cosmetics, kan hij zijn vordering voorleggen aan de rechter. Hij kan dit doen zonder een klacht in te dienen bij Manora Cosmetics of het advies van de handelaar af te wachten.

3. Het repareren/herstellen van producten buiten de garantietermijn of binnen deze termijn, maar in het geval dat de verplichting van Manora Cosmetics om de zaken in overeenstemming met de koopovereenkomst te brengen om welke reden dan ook is komen te vervallen, is onderworpen aan betaling door de partij van de gebruiker en wordt uitgevoerd binnen een tussen partijen overeengekomen termijn.

Kunst. 45

Een klacht indienen

1. Wanneer door Manora Cosmetics aangeboden goederen of diensten niet voldoen aan de eisen genoemd in Art. 42 en art. 43 heeft de gebruiker het recht om een ​​klacht in te dienen door de verkoper te vragen de goederen in overeenstemming te brengen door ze te repareren of te vervangen, en de service te verlenen door ze op de juiste manier opnieuw te leveren, en de klacht moet binnen de volgende termijnen worden ingediend:

   1. tot 24 maanden vanaf de levering van de goederen, tenzij de niet-naleving duidelijk is, in welk geval de voorwaarden vermeld in paragraaf. 2 van deze bepaling;
   2. tot 72 uur na ontvangst van de goederen, wanneer het verschil extern, zichtbaar en duidelijk is en had kunnen worden vastgesteld tijdens een bepaalde inspectie tijdens of onmiddellijk na de levering;
   3. tot 24 maanden vanaf de levering van de dienst, maar uiterlijk 14 dagen vanaf het vaststellen van de discrepantie met het overeengekomen;
   4. De termijn houdt op te lopen gedurende de tijd die nodig is om tot overeenstemming te komen tussen Manora Cosmetics en de gebruiker ter beslechting van het geschil.
   5. De garantieperiode begint vanaf de datum van ontvangst van de goederen.

2. Bij het indienen van een klacht geeft de gebruiker het onderwerp van de klacht aan, zijn voorkeurswijze voor de afhandeling van de klacht, zijn voorkeurswijze voor contact. Bij een klacht over een product kan reparatie of vervanging worden aangevraagd, en bij een serviceklacht het in overeenstemming brengen van het product met de overeenkomst.

3. Het indienen van een klacht vormt geen belemmering voor het indienen van een claim.

4. Bij het indienen van een klacht moet de gebruiker tevens de documenten bijvoegen waarop de claim is gebaseerd, namelijk: i) ontvangstbewijs, factuur of ander document dat de betaling bevestigt; ii) protocollen, handelingen of andere documenten waaruit blijkt dat de goederen of diensten niet in overeenstemming zijn met het overeengekomen - indien aanwezig; iii) andere documenten ter staving van de vordering per grondslag en bedrag.

5. In gevallen waarin de claim buiten een vestiging van Manora Cosmetics wordt ingediend, moet de gebruiker de goederen aan de verkoper overhandigen op het adres dat in deze Algemene Voorwaarden is vermeld. Bij vervanging van de goederen neemt Manora Cosmetics de vervangen goederen op eigen kosten terug van de gebruiker.

6. Indien gebruik wordt gemaakt van een koerier is de bezorging voor rekening van Manora Cosmetics, indien de klacht door Manora Cosmetics als gegrond wordt aanvaard.

7. Indien Manora Cosmetics voor de goederen een commerciële garantie heeft verstrekt, in aanvulling op de wettelijke garantie onder dit artikel, en de looptijd van de commerciële garantie langer is dan de termijnen voor het indienen van de claim, kan de claim worden ingediend tot het verstrijken van de termijn van de garantie. commerciële garantie.

Kunst. 46

Reparatie, vervanging en uitlijning

1. Het in overeenstemming brengen van de goederen of diensten door Manora Cosmetics met de verkoopovereenkomst is voor de consument kosteloos. De gebruiker is geen kosten verschuldigd voor materialen en arbeid die verband houden met het repareren of vervangen van de goederen en het in lijn brengen van de dienst, en ondervindt ook geen noemenswaardige overlast. Wel dient de gebruiker de goederen op onderstaand adres ter beschikking te stellen aan Manora Cosmetics.
2. De klacht wordt naar keuze van de gebruiker op één van de volgende manieren bij Manora Cosmetics ingediend:
   • door te bellen naar de contactnummers van "Manora Cosmetics" Ltd;
   • ter plaatse op het adres: stad Varna, gk "Chaika", bl. 203, item A, fl. 6, appartement 14;
   • het e-mailadres van Manora Cosmetics in vrije tekst;
   • per brief met ontvangstbewijs naar het adres van Manora Cosmetics in vrije tekst;
   • door als volgt een standaardclaimformulier in te vullen en naar Manora Cosmetics te sturen:

 To "Manora Cosmetics" Ltd, with headquarters and address of management:
 city of Varna, gk "Chaika", bl. 203, entry A, fl. 6, apartment 14 
e-mail: office@manoracosmetics.com

 Adres voor het retourneren van bestellingen: stad Ruse, Lipnik Blvd. Nr. 106

 STANDAARDFORMULIER VOOR UITOEFENING VAN KLACHTRECHT

 Hierbij deel ik mede dat ik heb geconstateerd dat de goederen/diensten niet voldoen aan het overeengekomene.
 Artikel: ................................................ ............ /soort product/art. nr./
 Maat: ................................................ ............... /indien toepasselijk/
 De goederen zijn besteld op .............................. /bestelling datum/
 De goederen zijn ontvangen op .............................................. /leveringsdatum /
 De goederen zijn besteld door .................................... /drie gebruikersnamen/
 adres ................................................. ............ /adres van de gebruiker/
 E-mailadres en telefoonnummer: ....................................
 Is het artikel gebruikt? - Ja / Nee /omcirkel de juiste /
 Is het product gemonteerd? - Ja / Nee /omcirkel de juiste /
 Onderwerp van de klacht: 
.............................................. ..............................................
 .............................................. ..............................................
 .............................................. ..............................................

 Gewenste wijze van tevredenheid voor goederen /omcirkel uw keuze/

 1. Ik geef de voorkeur aan gratis reparatie van de goederen.
 2. Ik wil het product ruilen voor een ander exemplaar.
 3. Ik wil de dienst uitvoeren in overeenstemming met het contract
 4. Ik wil graag korting op de prijs van het product/dienst.
 5. Ik wil het betaalde bedrag voor het product/dienst als volgt terugkrijgen:
 .............................................. ..............................................
 /geef de wijze van terugbetaling aan, en als de terugbetaling via bankoverschrijving wordt aangevraagd,
 geef alstublieft de bankrekening/

 Ik voeg de volgende documenten toe:

 1. Ontvangstbewijs of factuur;
 2. Protocollen, besluiten of andere documenten waaruit de niet-naleving blijkt 
van de goederen of diensten met het overeengekomen;
 3. Overige documenten ter staving van de vordering naar grondslag en bedrag.
 /omcirkel de gewenste optie/

 .............................................. .......... /Datum/
 .............................................. .......... /Gebruikershandtekening/

Onderteken alleen als u dit formulier op papier indient.

Kunst. 47

Het invoeren van de klacht. Uitlijning.

1. Wanneer er een klacht wordt ingediend, registreert Manora Cosmetics deze in het Klachtenregister, waarbij de gebruiker het nummer en de datum van de klacht krijgt, evenals informatie over welk product de klacht betreft en welke medewerker deze heeft geaccepteerd.
2. Binnen 30 dagen na indiening van de klacht beslist Manora Cosmetics of deze gegrond is of niet.
3. De gebruiker dient Manora Cosmetics onmiddellijk op de hoogte te stellen indien een document met de gegevens onder par. 1.

Kunst. 48

1. In geval van gegronde klachten brengt Manora Cosmetics de goederen of diensten in overeenstemming met de verkoopovereenkomst binnen 30 dagen vanaf het indienen van de klacht en vanaf het ter beschikking stellen van de goederen aan Manora Cosmetics, indien de klacht betrekking heeft op goederen.
2. Bij iedere tevreden klacht verstrekt Manora Cosmetics aan de consument een kopie van het certificaat van tevreden klacht, waaruit blijkt welk gevolg aan de klacht is gegeven.

Kunst. 49

Prijsverlaging of terugbetaling

De gebruiker heeft het recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de koopovereenkomst in de volgende gevallen:

1. Als de claim betrekking heeft op een product en in het geval dat reparatie of vervanging onmogelijk of ongepast blijkt te zijn vanwege redenen zoals de onmogelijkheid van reparatie gezien de aard van de non-conformiteit, het bedrag van de reparatiekosten, het gebrek aan beschikbaarheid van het product of elke andere soortgelijke reden;
2. Als de klacht betrekking heeft op een dienst en de naleving ervan onmogelijk of ongepast is gezien de aard van de niet-naleving en de kosten van de verwijdering ervan;
3. Indien Manora Cosmetics weigert het product of de dienst binnen een termijn van 30 dagen kosteloos in overeenstemming te brengen voor de consument, wordt aangenomen dat er sprake is van een weigering als zij het product of de dienst niet binnen een termijn van 30 dagen in overeenstemming heeft gebracht ;
4. Indien het product of de dienst ondanks de door Manora Cosmetics ondernomen acties om het product of de dienst weer aan de eisen te laten voldoen, opnieuw een niet-conformiteit vertoont;
5. De non-conformiteit is zo ernstig dat een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding van de koopovereenkomst gerechtvaardigd is, of Manora Cosmetics heeft verklaard of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat zij de goederen niet binnen een redelijke termijn of zonder noemenswaardig ongemak in overeenstemming zal brengen aan de consument.

Kunst. 50

1. De prijsverlaging moet evenredig zijn aan het verschil tussen de waarde van de door de consument ontvangen goederen of diensten en de waarde die zij zouden hebben gehad als er geen gebrek aan overeenstemming was geweest.
2. De gebruiker heeft geen recht op korting indien Manora Cosmetics de afwijking tijdig en deugdelijk heeft verholpen.

Kunst. 51

1. Als de gebruiker ervoor kiest om het contract en de voorwaarden onder Art. 51 heeft hij recht op terugbetaling van het voor de goederen of diensten betaalde bedrag.
2. De gebruiker heeft niet het recht om het contract op te zeggen als het verschil klein is. De bewijslast of het verschil onbeduidend is, ligt bij Manora Cosmetics. De gebruiker heeft niet het recht de overeenkomst op te zeggen, indien Manora Cosmetics de discrepantie tijdig en correct heeft verholpen.
3. De consument oefent zijn recht om de overeenkomst te ontbinden uit door middel van een verzoek aan Manora Cosmetics, waarmee hij hem op de hoogte stelt van zijn beslissing de koopovereenkomst te ontbinden, en indien het goederen betreft, moet de consument de goederen aan Manora Cosmetics retourneren. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de consument de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen heeft teruggezonden of teruggestuurd naar Manora Cosmetics. Alle kosten voor het retourneren van de goederen, incl. verzending van de goederen is voor rekening van Manora Cosmetics.
4. Manora Cosmetics betaalt de gebruiker de voor de goederen betaalde prijs terug na ontvangst ervan of op vertoon door de gebruiker van een bewijs van verzending aan Manora Cosmetics. Voor de terugbetaling wordt gebruik gemaakt van hetzelfde betaalmiddel dat de gebruiker bij de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij de gebruiker uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor het gebruik van een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat hieraan geen kosten voor de gebruiker zijn verbonden.

Kunst. 52

Uittreksel uit de wet

Voor een uittreksel uit de wetten met betrekking tot het klachtrecht en de wettelijke garantie, zie HIER. Een praktische handleiding voor het indienen van een klacht vindt u hier.

XI. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Kunst. 53

Alle inhoud die op de site aanwezig is, namelijk - het logo, samen met de daarin opgenomen figuren en tekst, inscripties en afbeeldingen, tekeningen, schema's, grafische afbeeldingen, ontwerp, database, beschrijvingen, methoden, processen en andere objecten van intellectueel eigendom en het auteursrecht, de inhoud van de Algemene Voorwaarden, zijn eigendom van Manora Cosmetics of derden van wie Manora Cosmetics toestemming heeft verkregen voor reproductie en/of een overeenkomst heeft voor het gebruik van het voorwerp waarop intellectuele eigendom en/of auteursrecht rust.

Kunst. 54

Manora Cosmetics behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor die op enigerlei wijze verband houden met de Site.

Kunst. 55

Bepaalde producten die op de Site worden weergegeven, hebben hun eigen, specifieke en unieke ontwerp, eigendom van Manora Cosmetics, waarop auteursrecht en intellectueel eigendom rusten.

Kunst. 56

Bezoekers van de site kunnen de inhoud alleen gebruiken voor koop- en verkoopdoeleinden. Het gebruik van de inhoud voor andere doeleinden dan die uiteengezet in de Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als een schending van de huidige Algemene Voorwaarden van de Site, evenals een schending van het intellectuele eigendom van Manora Cosmetics.

Kunst. 57

Elk product en elke dienst die op de Site wordt weergegeven en aangeboden, voldoet aan de Europese en nationale eisen met betrekking tot het specifieke product/dienst.

Kunst. 58

1. Bezoekers van de Site mogen de inhoud alleen kopiëren, delen, overdragen en/of gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en alleen in gevallen waarin dit niet in tegenspraak is met de bepalingen van dit hoofdstuk van dit document en er uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verkregen van de Manora Cosmetics of de derde partijen, houders van auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, die toestemming hebben gegeven voor het gebruik van hun werken en andere voorwerpen van intellectuele eigendom.
2. Manora Cosmetics geeft eigenaren van andere sites en andere personen alleen toestemming om links naar de online winkel te plaatsen als de verwijzing duidelijk en ondubbelzinnig is.
3. Het kopiëren van teksten van de Site is verboden. het plaatsen ervan op andere websites en online winkels zonder schriftelijke toestemming van Manora Cosmetics of zonder bronvermelding, door de volgende tekst te plaatsen: "Bron: online winkel /specificeer het domein van onze site/", en de link moet noodzakelijkerwijs leiden naar de Manora Cosmetica online winkel.

XII. ADVERTENTIE

Kunst. 59

1. Op het moment dat een individuele gebruiker een profiel (account) registreert op de Site en/of een bestelling plaatst, heeft hij de mogelijkheid om zijn toestemming te geven voor het ontvangen van reclameboodschappen. Hij kan deze wens ook kenbaar maken door het inschrijvingsformulier in te vullen dat beschikbaar is op de Site.
2. Toestemming voor het ontvangen van dergelijke berichten kan door iedereen worden gegeven door het abonnementsformulier op de Site in te vullen, een bericht/brief te sturen naar de op de website aangegeven adressen of door een speciaal gemarkeerde toestemming voor het ontvangen van advertenties aan te geven.
3. Manora Cosmetics heeft geen verplichting om toestemming te vragen voor het verzenden van reclameboodschappen voor het aanbieden van reclameboodschappen aan rechtspersonen die een profiel op de Site hebben geregistreerd en/of aan klanten van rechtspersonen die goederen of diensten via de Site hebben besteld.

Kunst. 60

1. Afmelden voor het ontvangen van reclameboodschappen kan de gebruiker op elk moment aangeven via de speciale link die in elk reclamebericht te vinden is, door de instellingen in zijn account te wijzigen of door op een andere manier contact op te nemen met Manora Cosmetics dan gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden en op de site.
2. De weigering om reclameboodschappen te ontvangen betekent niet automatisch een weigering van de gegeven toestemming om dit contract aan te gaan.

XIII. EEN COMMENTAAR PLAATSEN. VRAGEN EN ANTWOORDEN

Kunst. 61

Bezoekers kunnen opmerkingen, vragen en antwoorden schrijven, indien van toepassing, in het opmerkingengedeelte. Schriftelijke verklaringen kunnen positief of negatief zijn en moeten feitelijk zijn en betrekking hebben op de kenmerken en het gebruik van een product of dienst.

Kunst. 62

Elke bezoeker, op het moment dat hij een opmerking, vraag of antwoord in de gespecificeerde secties publiceert, verbindt zich ertoe de volgende regels na te leven:

1. alleen verwijzen naar de kenmerken en/of het gebruik van een bepaald product of een bepaalde dienst, waarbij informatie wordt vermeden met betrekking tot aspecten die kunnen veranderen (bijvoorbeeld prijs of promotie-aanbiedingen);
2. alleen de Bulgaarse taal te gebruiken en in het Cyrillisch te schrijven; woorden of uitdrukkingen die, hoewel niet Bulgaars, op grote schaal worden gebruikt door alle media op het betreffende gebied zijn toegestaan ​​(bijvoorbeeld: muis, notebook, plug-and-play);
3. gepaste taal gebruiken die geen beledigende taal bevat of taal die de rechten van een derde partij kan aantasten;
4. om ervoor te zorgen dat de door hem ingevoerde informatie realistisch, correct, niet misleidend en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving is, waarbij ook de rechten van andere personen worden gerespecteerd - bijvoorbeeld auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten, licentierechten of andere eigendomsrechten, publiciteitsrechten of recht op privacy .
5. deze dienst alleen gebruiken om te communiceren of aanvullende details te verkrijgen over een bepaald product of een bepaalde dienst van de Site, zonder verwijzingen te maken naar andere bedrijven die de verkoop en aankoop van goederen/of diensten promoten;
6. op geen enkele wijze of in welke vorm dan ook persoonlijke gegevens (contactgegevens, afleveradres of woonplaats, telefoonnummers, e-mailadressen, voor- en/of achternaam, enz.) of andere informatie die tot de openbaarmaking kan leiden, te verstrekken of op te vragen van dergelijke persoonsgegevens;
7. geen informatie en/of details te publiceren over de URL's (links/verbindingen) van andere sites die dezelfde of soortgelijke commerciële activiteiten ontwikkelen als Manora Cosmetics.
8. geen opmerkingen, vragen en antwoorden in te voeren die materiaal van reclamekarakter bevatten;

Kunst. 63

Wanneer een bepaalde persoon meldt dat een opmerking, vraag of antwoord ongepaste inhoud heeft of in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, wordt deze inhoud door Manora Cosmetics zorgvuldig overwogen, zodat laatstgenoemde kan bepalen of deze in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van de Algemene Voorwaarden. Locatie. Gepubliceerde teksten, foto's of video's worden pas na verificatie door Manora Cosmetics van de Site verwijderd.

Kunst. 64

In het geval dat Manora Cosmetics een herhaalde schending van deze gebruiksvoorwaarden constateert, behoudt zij zich het recht voor om de mogelijkheid van het specifieke onderwerp om opmerkingen, vragen en antwoorden te publiceren te beperken, zonder verplicht te zijn dit te rechtvaardigen.

XIV.AANSPRAKELIJKHEID

Kunst. 65

1. Manora Cosmetics en de klant zijn verantwoordelijk voor elk handelen of nalaten dat schade heeft veroorzaakt aan een van de partijen, inclusief gederfde winst, volgens deze Algemene Voorwaarden en de Bulgaarse wetgeving.
2. Manora Cosmetics / De klant is niet verantwoordelijk voor eventuele schade geleden door de klant die ontstaat als gevolg van overmacht of omstandigheden die buiten de macht van de partij liggen. .

XV. VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Kunst. 66

1. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) en de Bulgaarse wetgeving is Manora Cosmetics en meer specifiek "Manora Cosmetics" Ltd een beheerder van persoonlijke gegevens.
2. "Manora Cosmetics" Ltd hanteert een beleid voor de beveiliging van persoonlijke gegevens en een cookiebeleid, dat elke bezoeker wiens persoonlijke gegevens worden verwerkt door Manora Cosmetics of op wie cookies worden toegepast, moet accepteren nadat hij ermee vertrouwd is geraakt.

Kunst. 67

De persoonsgegevens van de bezoeker kunnen worden verstrekt aan het parket, de politie, gerechtelijke instanties of andere overheidsinstanties, op basis en in het kader van de wettelijke bepalingen en naar aanleiding van een uitdrukkelijk verzoek van hen daartoe.

XVI. TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE

Kunst. 68

1. Geschillen die ontstaan ​​tussen Manora Cosmetics en gebruikers en opdrachtgevers van rechtspersonen zullen in onderling overleg worden opgelost, of indien dit onmogelijk is, zullen geschillen worden opgelost in overeenstemming met de Bulgaarse wetgeving, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
2. De partijen kunnen geschillen die tussen hen ontstaan, buitengerechtelijk oplossen door middel van de alternatieve geschillenbeslechting (APS) tussen consumenten en handelaars, wat een buitengerechtelijke verzoeningsprocedure op vrijwillige basis is. De Algemene Verzoeningscommissies helpen bij het bereiken van overeenstemming tussen consumenten en handelaren in geschillen over contracten voor de verkoop van goederen en de levering van diensten. De Algemene Verzoeningscommissies worden op regionale basis aangewezen, en de Algemene Verzoeningscommissie is bevoegd om geschillen tussen Manora Cosmetics en individuele consumenten in het specifieke gebied op te lossen. De geconsolideerde lijst van erkende ADR-autoriteiten van de lidstaten van de Europese Unie is te vinden op https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show .

Kunst. 69

Individuele gebruikers kunnen gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat beschikbaar is op http://ec.europa.eu/odr. Dit is een enkelvoudig toegangsportaal waarmee consumenten en handelaars in de EU geschillen onderling kunnen beslechten.

XVII. CORRESPONDENTIE TUSSEN DE PARTIJEN

Kunst. 70

Manora Cosmetics en alle klanten (particulieren en rechtspersonen), evenals bezoekers van de Site, komen overeen dat het volgende wordt geaccepteerd voor contact tussen de partijen:

1. Voor de verkoper: "Manora Cosmetics" Ltd, UIC 207577362, met statutaire zetel en managementadres: stad Varna, gk "Chaika", bl. 203, item A, fl. 6, appartement 14:

   • per telefoon: +359 888 731 599;
   • via e-mail: office@manoracosmetics.com
   • per brief naar het adres: stad Varna, gk "Chaika", bl. 203, item A, fl. 6, appartement 14.
   • via het contactformulier op de Site;
   • adres voor het retourneren van bestellingen: stad Ruse, Lipnik Blvd. Nr. 106

2. Voor de klant of bezoeker van de Site:

   • via het door hem bij de bestelling/correspondentie opgegeven telefoonnummer;
   • per door hem bij de bestelling/correspondentie opgegeven e-mailadres;
   • per brief naar het door hem bij de bestelling/correspondentie opgegeven adres als afleveradres;

Kunst. 71

Kennisgevingen en berichten die partijen met elkaar uitwisselen via elektronische post (e-mail) worden geacht in schriftelijke vorm te zijn en partijen geven daaraan de werking van een schriftelijk document, zonder dat deze met een elektronische handtekening hoeven te worden ondertekend.

XVIII. ORGANEN DIE DE ACTIVITEIT REGELEN

Kunst. 72

De instanties die de activiteiten van Manora Cosmetics reguleren zijn de Consumer Protection Commission (CPC), de Personal Data Protection Commission (PCPD), de Competition Protection Commission en de National Revenue Agency met de volgende coördinaten:

Commissie voor consumentenbescherming

• website: www.kzp.bg
• contactnummer 0700 111 22 (oproepen worden aangerekend tegen de prijs van een lokaal gesprek, volgens het tariefplan van de afzender)
• e-mailadres: info@kzp.bg
• adres: stad Sofia, Slaveykov-plein, nr. 4A, verdieping 3, 4 en 6

Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens

• website: www.cpdp.bg
• contactnummer 02/91-53-518
• e-mailadres: kzld@cpdp.bg
• adres: Sofia, Prof. Blvd. Tsvetan Lazarov" nr. 2

National Revenue Agency - TD van de NRA Sofia

• website: www.nra.bg
• contacttelefoon: 02/9859 3821; 02/9179124
• el. adres: nap@nra.bg
• adres: Sofia, Tsaar Boris III Blvd nr. 215 (Vitosha-kantoor of Sofia, Aksakov St. nr. 21 (Centraal Bureau);

Commissie voor de bescherming van de concurrentie

• website: www.cpc.bg
• contacttelefoon: 02/9356 113
• el. adres: cpcadmin@cpc.bg
• adres: Sofia, 18 Vitosha Blvd